Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31938 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'studievägledare på lärosätena' (7 st.)
-
Hjälp att komma vidare I mina tankar?
Hej! Jag behöver alla tips och råd jag kan få i tankarna att välja program. Är lärarutbildad, men funderar på att studera igen. Har brinnande intresse för administrativt arbete (inget speciellt som jag tänker på) Velar mellan sociologi,...
Hej!Utifrån det du skriver i din fråga ser jag att du har många intressanta alternativ att välja mellan, men att du känner också viss oro och... Läs hela svaret -
Flytt av studier?
Hej, Jag studerar för närvarande tillämpad AI här i Halmstad och överväger att överföra mina studier till en högskola eller ett universitet i Stockholm. Eftersom tillämpad AI-utbildningen är relativt ny, finner jag mig osäker...
Hej!Att "överföra" dina studier från område tillämpad AI till ett annat utbildningsprogram, i Stockholm, kan vara en utmaning eftersom det kan finnas skillnader i kursinnehåll och krav mellan... Läs hela svaret -
Studera snabbare?
Hej Jag studerar till apotekare mitt andra år! Apotekarprogrammet är 5 år! Om tre år flyttar jag till Belgien och det kommer nog vara innan jag tagit examen! Frågan är nu om jag kan studera programmet snabbare? Alltså högre takt! Jag studerar nu...
Hej,jag tror att svar på din fråga blir tyvärr Nej, men ställ frågan till de ansvariga på din utbildning. Att du klarar det är jättebra men... upplägget av utbildningen måste göras... Läs hela svaret -
Masterprogram på engelska?
Hej! Jag tänker läsa till master på civilingenjör programmet, men vet ni om det ges på engelska på Örebro universitet eller Mälardalens universitet?
Hej S!Det är till första dagen i anmälningsperioden som utbildningsutbud fastställs i sin helhet. Anmälan till HT23 öppnar cirka kl.13 den 15 mars 2023 - var god se information... Läs hela svaret -
kan man få ut exemensbevis från en annan högskola?
Hej jag pluggar ekonomi på högskolan väst och tänkte kolla om det är möjligt att få ut ett examensbevis från en annan högskola ifall jag läser sista kursen på en annan skola?
Hej Axel,Ställ den frågan till studievägledare på den institutionen där du vill ta ut examen. Vi på FRåGA SYV utfärdar inte examina. Situationen du beskriver... Läs hela svaret -
Hjälp behöver råd?????
Hej Det är så att det är dags nu att söka till universitetet. Har sen tidigare sökt till socionomprogrammet men inte lyckats komma in, idag har jag större möjlighet att komma in. Men när jag läste om andra program fastnade jag på...
Hej Leah,jag antar att du läste all information som finns att hitta på miun.se/utbildning/program/ekonomi-juridik-samhalle-och-turism/forvaltningsjuridiska-programmet men lusläs ännu en gång och tänk... Läs hela svaret -
Kandidatprogram, kriminologi fortsättning?
Hej jag har en fråga angående kandidatprogram, dubbelkandidat osv. Jag läser just nu min sista kurs för att få en filosofie kandidatexamen med socialpsykologi som huvudämne. Jag tänkte fortsätta med kriminologi då det är något jag...
Hej Stella, om du läser ännu ett helt 3-årigt program och uppfyller kraven för examen från det programmet, kommer du få ut examen, alltså även från det... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga