Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32081 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'vägledningssamtal ' (6 st.)
-
studievägledare?
Jag kunde inte hitta ett telefonnummer att ringa. Jag behöver råd och vägledning innan jag väljer att studera, därför skulle jag vilja prata med en studievägledare. Kan ni ringa mig eller skriva telefonnummeret så att jag kan prata med er?
Hej,om du är 20 år eller äldre, vänder du dig till studievägledare (SYV, studie- och yrkesvägledare) på komvux/vuxenutbildningen i den kommunen där du är folkbokförd (detta även... Läs hela svaret -
Yrke i framtiden?
hej jag skulle vilja ha hjälp med vilket yrke jag vill jobba med i framtiden. jag har alltid gillat att spela spel, läsa böcker, serie tidningar och andra saker men jag vet inte vad jag vill bli lite hjälp skulle vara snällt.?
Hej Benjamin!Jag vill råda dig börja med att läsa ett blogginlägg Navigera-i-yrkesdjungeln-hur-gor-man? och titta sedan på många olika yrken - på Framtid.se finner du över 2.ooo... Läs hela svaret -
Val, intresse, lust?
Hur vet jag/ tar jag reda på vad jag tycker om/ gillar ?
Hejsan!på www.framtid.se finns över 2.ooo yrken beskrivna och du får gärna läsa om många olika yrken. I många yrkespresentationer på Framtid.se finns även filmer som berättar om... Läs hela svaret -
Få prata med en syv?
Hej! Jag skulle behöva få komma i kontakt med en syv, alltså helst via telefon. Jag bor inte i Sverige men har planer på att flytta hem snart och skulle då vilja ha min studieplan ganska "klar". Finns det någon möjlighet till sådan...
Hej E,du kan testa kontakta Komvux i den kommunen i Sverige dit du ska flytta - och fråga om de kan svara på dina frågor per telefon.Här, på Fråga SYV har vi endast möjligt att svara i forumet. Du... Läs hela svaret -
Tagit studenten och vet inte vad jag ska göra?
Hej, jag tog studenten iår men vet inte vad jag ska göra nu efter. Jag gick ut med 11F. Nu i höst ska jag plugga engelska 5 och svenska 3. Men jag vet inte vad jag vill göra efter? Jag tänker lite på något med data eller design då det är...
Hej Beyza; min första tanke är att du behöver sitta och prata med en studie- och yrkesvägledare och kanske t o m många gånger. Boka tid hos SYV på komvux för ett... Läs hela svaret -
Jag vill lära ämnen på engelska , som fysik , kemi och matematik?
Jag är telekomingenjör och 33 års ålder Jag vill lära naturvetenskapliga ämnen som fysik , kemi och matematik . kontakta mig : [email protected]
Hej Tariq! Så roIigt att du viII studera mera! Eftersom du är ingenjör, så tror jag att det är på högskoIenivå du viII studera, stämmer... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga