Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32185 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'yrkesintroduktionsanställning' (4 st.)
-
Finns det jobb om man misslyckas på gymnasiet?
Min tonårskille tycker det är jättejobbigt i gymnasiet. Han får ångest. Vi är rädda att frånvaron är för hög snart.
Hej Suzanne, det är bekIagligt att din son inte trivs på gymnasiet. Frågan är om det beror på att han går på "fel skola" eller på "fel program" och i så fall... Läs hela svaret -
Vad händer om man slutar sin utbildning efter grundskolan?
Vilka bidrag får man? Vilken myndighet hamnar man hos? Etc? Arbetsmarknaden, i framtiden? Övrig information.
Hej Henrik! Det är frivilligt att läsa vidare efter grundskola. Man har rätt att skriva in sig på Arbetsförmedlingen. För den som är mellan 15 år 24... Läs hela svaret -
Jobb för den som är ung?
Om man är 16 år och inte klarar av att gå i skolan längre p.g.a b.l.a ångest, stress m.m. Vad finns det för jobb då? Finns det något annat sätt att få inkomst om man inte får jobb direkt? Finns det distans jobb som inte kräver någon gymnasie utbildning? Och om jobben ligger i en annan stad kan...
Hej Shellan! Det är väldigt tråkigt att du känner att du inte klarar av att gå i skola, inte just nu i alla fall. De alternativ som finns för dig är 1. att vara sjukskriven med Läkarintyg... Läs hela svaret -
Vad finns de för utbildningar?
Jag vill arbeta fysiskt, är intresserad av djur & natur branschen men de känns inte jätte säkert i och med att många lantbruk läggs ner och våra landskap försvinner. Vill därför få förslag på utbildningar som innebär fysiskt arbete, vill inte heller arbeta inne i storstäder. Öppen för förslag,...
Hej, Mikaela! Du skriver inte var du bor och det är därför svårt att hitta utbildningar inom pendlingsavstånd för dig... för jag vet ju inte i vilken del av landet du finns. :) Jag vill... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga