Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32237 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'folkhögskolor' (3 st.)
-
Gått ut Gymnasiet utan Examen, vill gå yrkesutbildning går det?
Gått ut gymn 3 år hackig skolgång utan examen fel inriktning, 4 F i betyget bl.a. i matte, vad att göra? Kan man ha möjlighet att söka och få gå en komvux yrkes-utbildning! trots att man gått ut gymn. som i detta fall inte är fullgod?...
Hej,jag föreslå att göra "allt" samtidigt:- kika på olika hantverksyrken på framtid.se/yrke/hantverkare- boka tid med SYV på komvux, - ngn automatisk rätt... Läs hela svaret -
Vill studera vidare, vart ska jag vända mig?
Hej! Jag gick ut Bromma gymnasium inriktning sam sam för nästan 10 år sedan och har sedan dess bara jobbat inom restaurang branschen. Jag vill nu byta bransch och behöver hjälp. Jag vill väldigt gärna jobba med människor och har funderat på att bli stödassistent eller liknande. Jag skulle...
Hej Lina,det är inte strikt reglerat vad man ska ha för utbildning för att jobba inom det område som du vill jobba inom.. dock är det en stor fördel att ha utbildning inom relevant... Läs hela svaret -
Ska jag behöva betala så stor summa själv för en utbildning?
Jag har en fråga om vad kommunen står för i olika situationer. Börjar såhär, jag har gått ut gymnasiet, gick hotell och turismprogrammet. Däremot tog jag ingen examen, utan fick endast samlat betygsdokument. Jag hade lite tankar under tiden jag gick gymnasiet att byta, men vågade inte riktigt ta...
Hej Wilma, du vill utbilda dig till Frisör>> och du får söka alla de utbildningar som finns men frågan är Om du blir antagen eller inte. Reglerna är... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga