Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 32013 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'exam.bevis' (6 st.)
-
F i en kurs, hur ska jag göra?
Hej! Jag fick precis reda på att jag fick F i fysik 2. Jag vet att jag fortfarande kan få min gymnasieexamen, men jag vill självklart få till ett E i den kursen. De möjliga alternativen jag vet om är att göra en prövning, men hur går det till?...
Hej Sara; du har rätt att göra prövning, vilket innebär slutproven (förberedelser - genom självstudier); brukar vara skriftligt prov på hela kursen, sedan muntligt prov på hela kursen... Läs hela svaret -
Kan jag ta bort matte 3c?
Hej Jag går i trean på teknikprogrammet & har fått F i matte 3c. Jag läser utökad kursplan med 100 poäng & har bra betyg i alla ämnen förutom just matte. Det jag vill söka på högskolan kräver grundläggande...
Nej, Elin. Tyvärr.Matte 3c är en Obligatorisk kurs på teknikprogrammet. Betyg i den kursen måste ingå. F kan ingå i examensbevis, men utan betyget i bl.a matte 3c går det inte att ta ut... Läs hela svaret -
Vilka ämnen läser man på Programinriktat val och Individuellt alt?
Hej! Jag undrar vilka ämnen man läser på Programinriktat val respektive Individuellt alternativ. Jag har förstått att det är väldigt individuellt. Men går det att säga om man kan läsa upp alla ämnen man är underkänd i, eller...
Hej Marie;om eleven går Programinriktat val, läser hen i en klass på ett nationellt program men i det ämnet där hen är underkänt på grundskolan,... Läs hela svaret -
Betyg i matte 1 och 2 b, kan jag göra prövning på matte 1 och 2 c?
Hej! Jag läste samhäll på gymnasiet och är godkänd i matematik 1 och 2b. Nu vill jag dock komma in på naturvetenskapligtbasår och vill därför höja mina betyg i matematik genom en prövning, men är det möjligt för mig att...
Hej Wilma,vissa naturvetenskapliga basår på högskolenivå kräver matematik 3.Om ditt basår kräver matematik 2, då kan du göra prövningar... Läs hela svaret -
Gymnasiearbetet?
Jag behöver några bra tips till att skriva gymnasiearbetet inom Teknikprogram inriktning informations- och medieteknik
Hej Sarah; se gärna det exemplet som Skolverket ger: https://www.skolverket.se/download/18.49f081e1610d8875002fc5/1517838779572/TE3.pdf - Gymnasiearbetes tema "Spelutveckling i Scalable Vector Graphics.För övrigt,... Läs hela svaret -
Möjligheter att utbilda mig till något annat efter gymnasiet?
Hej! Jag har gått 1 och ett halvt år på restaurang och livsmedels linjen och känner att jag valt extremt fel linje då service och bemötande inte var något som passade mig. Jag har 0 lust att gå om 1an och 2an och funderar på att lida igenom...
Hej Jonas; vilket yrke vill du i framtiden jobba inom? Det är väldigt olika vilken utbildning som krävs, beroende på vilket yrke man siktar på. Kika gärna på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga