Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31935 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med '1 juli 2021' (8 st.)
-
Har jag behörighet?
Tjena, undrar hur det ligger till gällande grundläggande behörighet då jag för ett tag sen gick ut gymnasiet (teknik) med ett studiebevis. Jag har sedan dess läst 200p på komvux (datateknik och webbutveckling) och behöver läsa 300 poäng. Nu...
Hej,sedan 1 juli 2021 trädde nya reglerna i kraft vad gäller ta ut examen från komvux och med det blev det ännu mer flexibelt vilka kurser som kan ingå i examen från komvux. Därför tror jag... Läs hela svaret -
Fullständig 3års gymnasieutbildning?
Hej! Jag har 3 års fullständig gymnasieutbildning, men jag har inte gymnasieexamen vilka kurs måste jag läsa för att bli behörighet och få gymnasieexamen ?
Hej Aleksander!Jag vill börja med att påtala att det finns eftergymnasiala utbildningar som inte nödvändigtvis kräver examen från gymnasiet, t.ex kan Yrkeshögskoleutbildningar ta... Läs hela svaret -
Blir kurserna för gamla?
Hej! Jag gick ur gymnasiet 2012 med ig i en del kurser. Nu 8 år senare vill jag läsa på högskola och läser därför på komvux, planen var att läsa upp poängen/de kurser jag fått ig i. När vi gjorde min studieplan ihop med Syo...
Har du fått Slutbetyg eller Samlat betygsdokument när du slutade på gymnasiet?Har du ngn gång gjort högskoleprovet?Har du minst treårig arbetslivserfarenhet? -
Hur hårt kommer jag att drabbas?
Hej! Jag undrar lite vad som kommer att gälla med de nya reglerna efter juni 2020? Gick ut gymnasiet 08 med ett slutbetyg där jag är godkänd ialla ämnen utom matte 1b (läste inte den kursen) och har ej läst engelska 6. Jag började läsa upp matte 1b...
Hej!tiden att kunna komplettera för grundläggande behörighet för dig som gick ut gymnasiet året 2008 är nu förlängd till 1 juli 2021. Läs om det på... Läs hela svaret -
F på muntlig examination på Hermods komvux ?
Hejsan! Jag läser naturkunskap 2 på Hermods (komvux) och har bara sista biten kvar som är en muntlig examination. Jag har fått godkänt på alla mina uppdrag men undrar nu vad som kan hända om jag inte klarar muntliga? Jag har fått veta att jag...
Hej Nicole,jag förstår att du kämpar mycket och gör ditt bästa. Och mer kan du inte göra.Ingen kan göra mer än sitt bästa ju!Vilket betyg du får på kursen... Läs hela svaret -
Byta linje till vård och omsorg?
Hej! jag är 17 och har gått 2 år i samhällsvetenskapsprogrammet men varit sjukskriven i ett år så måste gå om 2:an. jag vill byta linje till vård och omsorg men måste jag gå om 1:an då också? eller kan jag plugga upp...
Hejsan,en liten-liten chans kan finnas: om VO erbjuds som lärling (yrkeskurserna läses på arbetsplatser) - och rektor gör bedömning att skolan kan lägga upp dina studier så att du hinner... Läs hela svaret -
Hoppa upp en klass i gymnasiet?
Hej! Jag undrar om man kan tenta av kurser och på det sättet hoppa över en årskurs i gymnasiet?
Nej, någon sådan möjlighet känner vi på FRåGA SYV inte till, tyvärr.VänligenJulia -
Hur läser jag till lärare när jag redan har en utbildning?
Hej, Kan jag bygga på detta och bli ämneslärare i gymnasiet? Behöver hjälp att reda ut detta då jag inte hittar tillräcklig information någonstans. Eller kan jag på något annat sätt bli lärare?
Hej Sanna,om du vill få ut lärarlegitimation från Skolverket, måste du bland annat få ut Lärarexamen.Lärarexamen får man på... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga