Marcus
    Vad är skillnaden mellan it tekniker och en supporttekniker? Vem har högst lön?

    1 Svar

    Milla SYV på FrågaSYV
    Hej Marcus,
    här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:

    IT-TEKNIKER
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.


    SUPPORTTEKNIKER
    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    LÖNEUPPGIFTER
    Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.

    Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
    Milla SYV
    Studie- och yrkesvägledare

    Frågor och svar taggade med 'börja om' (11 st.)

    • Theo

      Hur ska jag göra för att börja om åk 1?

      Jag vill börja om åk1 för att jag känner jag har hamnat på helt fel plats, och det tog för lång tid för att jag förstod det så jag kunde inte byta. Jag gillar inte ämnena vi har i estet och blir ganska deprimerad då och...

      Anna: : Om eleven vill söka till år 1 på gymnasiet i t.ex Örebro, vänder man sig till https://antagningskanslier.se/kansli/gymnasieantagningen-i-orebro-lan/
    • Theo

      Hur ska jag göra för att börja om åk 1?

      Jag har villat byta till ett program men det var försent hamnade på estet och jag gillar inte det alls, jag har dåligt betyg på estetiska ämnen men har bra betyg på allmänna ämnen men jag vill börja om från 0 och på...

      Julia: : hej Theo,i Örebro erbjuds SA på följande gymnasieskolor - se listan på gymnasieguiden.se/orebro/SAVilka av skolorna som har ledig plats, kan inte vi här på Fråga syv svara... Läs hela svaret
    • Moa

      Ska jag hoppa av och börja om?

      Jag började gymnasiet nu i höstas och har inte trivts på varken av de jag gått/går på. Jag hade inte så bra betyg när jag slutade nian heller så vet inte riktig vad jag ska ta mig till. Vill hoppa av och börja om när jag pluggat upp mina betyg igen men vet inte hur man gör.

      Anna: : Hej Moa,när du skriver "när jag pluggat upp mina betyg igen" - vad menar du då?******Går du på ett nationellt program eller på IM, något av introduktionsprogrammen? Utan att veta mycket... Läs hela svaret
    • Mathilda

      Hur ska jag ta mig till?

      Hej, är en tjej som går sitt andra år på det samhällsvetenskapliga programmet i Eskilstuna. Under senaste tiden, några månader har mer och mer tankar vuxit sig fram i samband med att folk ständigt frågor vad man vill i framtiden bli eller studera vidare till, men att också jag själv börjar tänka...

      Anna: : Hej Mathilda, kika gärna på gymnasieguiden.se/gymnasium/oknaskolan där du bl.a kommer att se att den 26 febr 2019 kl.17 (dvs nu på tisdag) kommer Öknaskolan sända Live på Instagram och du ska... Läs hela svaret
    • C

      Sommarskola eller börja om?

      Hej, Jag går andra året på gymnasiet linje samhälle beteende och byte skola mitt i året. Jag har betyg i allt förutom matte 2B och svenska. Elevhälsan tänker på att jag ska börja om andra året för att jag har problem med de ämnen. Nu tänkte jag på om det skulle fungera om jag går...

      Anna: : Hej, att få gå om ett år på gymnasiet är en stor förmån. Om du får erbjudande om det, råder jag att tacka ja!
    • Kristina

      Finns det fortfarande chans att rätta till mitt val?

      Jag ska nu avsluta mitt första år i gymnasiet. Under lång tid har jag känt att mitt val har varit fel, jag kastade bort mina intressen åt sidan för att tänka på min framtid och det är inte förrän nu jag inser att det var ett hemskt beslut. Jag orkar knappt gå till skolan för att det känns så...

      Daniel: : Hej Kristina, om du bor och söker i Stockholms område, så var sista dag för omval igår, den 15 maj. Och om du inte senast igår lagt in din ansökan till åk1 in... Läs hela svaret
    • Pershia

      Vad är vägen till juridik jobb?

      En kille från Syrien har utbildat sig inom juridik(advokat) men han har inte kunnat hämta betyget med sig till Sverige pga. krig. Om han ska fortsätta till det här ämne, vad måste han göra? Måste han börja om eller finns någon lösning.

      Anna: : Hej Pershia, så vitt jag vet så är "juridik" ganska så "landspecifikt", därför att lagar är inte identiska i olika länder. Det är endast om man är expert på... Läs hela svaret
    • Oliver

      Börja om gymnasiet?

      Hej Jag går i åk 1 gymnasiet och jag precis fått veta att jag måste börja om gymnasiet för att gå på det programmet jag vill eftersom det har vart då för sent att byta program och att min program inte har gemensamma kurser med en annan program. Jag trivs inte i mitt program eller min klass...

      Julia: : Hej Johan! Det är inte alls ovanligt att elever läser om åk1 på gymnasiet. I nästan varje klass finns det minst en elev (ofta fler) som är äldre än resten av klassen. Du blir ett år... Läs hela svaret
    • abir

      byta från sam-beteende till barn&fritid/handels&administration?

      Hej! kan man byta från samhäll-beteende till barn och fritid eller till handels i tvåan utan att behöva börja om? är det möjligt?

      Milla : : Hej Abir, det är I PRINCIP möjligt att byta program i tvåan utan att behöva börja om men för det krävs Rektors beslut om Individuellt anpassat program. Det du måste göra är att ta kontakt med... Läs hela svaret
    • Robin

      Har gått TE och vill byta till ES, måste jag börja om då?

      Hej. Jag har gått 1 år Teknik på gymnasiet och vill byta till det Estetiska programmet. Finns det en chans att jag kan börja i 2:an där eller måste jag börja om från 1:an igen?

      Anna: : Hej Robin, Jag antar att du vill byta till inriktningen Estetik & Media. Om jag gjorde felantagande, ber jag dig att återkomma. Det första du måste göra är att ta reda på om det finns ledig plats i... Läs hela svaret
    • Lotta

      Måste de börja om när de har gått i skola utomlands?

      Vi kommer ev. Flytta till USA för jobb 1-2 år fr o m i höst. Hur påverkar detta mina barns skolgång? En är borta årskurs 7 och 8 och en är borta årskurs 9 och 1:a ring på gymnasiet. Måste de börja där de slutade och gå med 2 år yngre elever?

      Fråga: : Kolla upp med Skolverket vilka möjligheter dina barn har att gå i svensk skola i USA. Det skulle underlätta när ni kommer tillbaka. Om barnen går i amerikansk skola så finns risk att de måste komplettera... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga