Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31962 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'kurser och program på högskola' (8 st.)
-
Utbildning inom kyla/värme?
Hej! Jag pluggar Kyl och värmepumpsteknik på yrkeshögskola, då jag tycker detta var kul vill jag utbilda mig vidare inom detta ämne på högskola/universitet, däremot hittar jag inte några program som innehåller kyl/värmepumpsteknik....
Hej!Kika gärna på studera.nu/jamfor-utbildning/?q=värme - en lista på 32 utbildningar (kurser och program) på svenska högskolor-universitet som har start HT24 och som har med... Läs hela svaret -
Läsa samma kurs två gånger?
Hej! Kan man läsa samma kurs två gånger på universitetet på olika lärosäten? Anledningen till varför jag undrar är att jag möjligtvis vill börja på samma program jag går nu men på ett annat lärosäte till...
Hej Nellie,kontakta gärna studievägledare på den institutionen där du vill läsa om kursen. Jag tror inte det finns några generella (allmänna) regler skrivna för den situationen som du... Läs hela svaret -
rektorsprogrammet?
Hej! Jag utbildar mig just nu till förskollärare och har kollat in lite på masterprogram mm. Mitt intresse just nu är rektorsprogrammet men jag har svårt att förstå hur programmet är. Min fråga är då hur lång programmet...
Hej. Det är inte helt lätt att hitta lämpliga kurser som ska vara på SU och(eller) på distans. Kurserna kan ha olika namn och ibland vet man inte om det är en "lämplig" (i sammanhanget) kurs... Läs hela svaret -
Hur blir man hållbarhetschef?
Hej Jag har kollat runt bland olika jobb och utbildningar och ett som fastnade var hållbarhetschef. Jag vill arbeta med hållbarhet eftersom jag älskar naturen och vill göra något för att förbättra den. Har även fått höra att jag...
Hej Jennifer!Kika gärna på utbildningen: miljo-innovation-och-hallbarhet. det är ett 3-årigt högskoleprogram.Sedan finns det ett antal mer eller mindre korta Kurser på högskolenivå som... Läs hela svaret -
Politik utbildning?
Hej syv jag är en tjej på 19år och har stora intressen inom politik, jag är medveten om att som politiker behövs det ingen utbildning men jag är fortfarande intresserad och utbilda mig på universitet och lära mig mer om politik. Jag är mycket...
Hej Sara,se gärna en lista av utbildningar på svenska lärosäten som har ordet "politik" i sina namn: studera.nu/jamfor-utbildning/?q=politik - det finns både kurser och hela "utbildningar"/program. Om man... Läs hela svaret -
Socionom- vidareutbildning Hr?
Hej! Jag är utbildad socionom och har jobbat många år med människor i behov av stöd. Sedan tio år tillbaka jobbar jag på Arbetsförmedlingen. Jag tycker om att jobba med människor, gärna administrativt, men känner att jag vill börja fördjupa mig mer. Har funderingar på arbete inom Hr och...
Hej Sara,om du menar den här utbildning>> så är det komvux-utbildning, på gymnasial nivå. Jag är nästan säker på att du ej får studieplats pga du är mycket... Läs hela svaret -
Kandidatexamen inriktning psykologi?
Hej! Utöver psykologprogrammet, vad finns det för program som är inriktade på olika typer av psykologi? Helst kandidatprogram där jag sedan kan gå vidare till magisterprogram (alltså helst inte yrkesutbildningar). Tacksam för svar!
Hej Lina! Det är mycket bra att samråda med Studievägledare på den högskola/universitet och i första hand på det fakultetet/institutionen där du helst vill läsa - och... Läs hela svaret -
Vad finns det mer än Socionom?
Jag vill jobba med uteliggare och flyktingar. Jag har varit och volontär arbetet i rumänien och i afrika och ÄLSKAR det! Så vill göra samma sak fast här hemma. Jag har därför sökt till socionom, men har nu hört att man kan söka andra kurser och utbildningar och ändå kunna jobba med samma sak....
Hej Alexandra! Att jobba med "utsatta" kan man på olika sätt. Man kan jobba som volontär där det ej krävs någon formell utbildning (bra att ha relevant utbildning, men det är ej ett absolut krav). Du kan också ansöka om... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga