Marcus
    Vad är skillnaden mellan it tekniker och en supporttekniker? Vem har högst lön?

    1 Svar

    Milla SYV på FrågaSYV
    Hej Marcus,
    här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:

    IT-TEKNIKER
    IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
    IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.

    Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.

    För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.


    SUPPORTTEKNIKER
    En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.

    LÖNEUPPGIFTER
    Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.

    Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
    Milla SYV
    Studie- och yrkesvägledare

    Frågor och svar taggade med 'Hermods' (24 st.)

    • Jose

      Hur ska jag göra prövning efter hermods?

      Hej! Jag fick nyligen f på en kemi kurs jag gjorde på hermods. Jag kontaktade min hemkommun för att fråga om vad jag ska göra och de sa att jag har rätt till en prövning som jag måste boka via hermods. De rekomenderade att jag gör den så...

      Milla : : Hej,de som inte är gymnasieelever får göra prövningar i vilka kurser som helst när som helst och i hela Sverige; läs gärna... Läs hela svaret
    • owuri090

      Var hittar jag studieintyg?

      Hej, försöker ansöka om aktivitetsersättning vid förlängd skolgång via försäkringskassan men de frågar om "intyg som visar att du går på skolan". Jag studerar på Hermods men vad jag vet så har jag inget...

      Milla : : Hej,jag råder dig att snarast ta kontakt både med personal på komvux i den kommunen där du är folkbokförd och hos utbildningsanordnare Hermods. Vad jag förstår av din fråga... Läs hela svaret
    • Jejsusj

      Kan man förlänga en Hermods kurs med en vecka?

      Hej! Jag läser just nu en kurs på komvux specifikt hermods, och på grund av personlig situation jag kunde inte göra sista uppdraget i tid och därmed avbokades den muntliga examinationen som jag skulle göra imorgon automatiskt. Jag hade läst kursen på...

      Milla : : Hej,så länge du bedriver de studier för vilka du fick studiemedel, så har du rätt att behålla utbetalningar från CSN, även om du får icke-godkänt betyg.... Läs hela svaret
    • An_ton

      Högskoleförberedande examen?

      Jag gick ut gymnasiet utan examen och fick bara gymnasiebevis och går nu en kurs som kommer göra så jag får 2300 poäng , som jag har fattat det så är det 2250/2500 och ett antal kurser som behövs för Högskoleförberedande exam . jag...

      Milla : : Hej,det är komvux i den kommunen där du är folkbokförd som kan utfärda examen för dig. Du kan inte undvika ta kontakt med komvux i "din kommun" för att det är där som... Läs hela svaret
    • Torbjörn16

      Kan jag ansöka flera kurser men bara studera en?

      Jag tänkte studera en kurs på distans via hermods. Jag är inte säker på hur antagningen fungerar så jag vill söka flera kurser så att jag verkligen blir antagen till en. Men om jag söker flera kurser betyder det att jag måste klara av...

      Milla : : Hej,jag har svårt att svara på din fråga för att jag måste gissa vilken "kurs" du menar. Hermods är utbildningsanordnare som erbjuder många olika kurser och... Läs hela svaret
    • Lores

      Kan religionshistoria räknas som ett humanioraämne?

      Hej! Jag ska snart börja kursen humanistisk och samhällsvetenskaplig specialisering och jag fick reda på att den här kursen innehåller flera studieområden att välja på, bland annat historia. Jag undrade, kan inriktningen religionshistoria,...

      Liselotte: : Hej Lores,om kursen - om det är en gymnasiekurs du skriver om i din fråga - som heter Humanistisk & samhällesvet.specialisering, 100p. kan du läsa på skolverkets webbplats.... Läs hela svaret
    • Aalse

      Hur många F får man ha?

      Hej. Jag läser 4 kurser på komvux, varav 2 är 50 poängare och 2 är 100 poängare, men i mitt slutbetyg som finns på antagning.se så har jag 2100 godkända poäng, och idrotten är kvar. Kan jag räkna med att det endast behövs 150 poäng till för att få en gymnasieexamen eller behöver jag räkna med...

      Milla : : Hej Ales!jag har svårt att förstå din situation. Du skriver "i mitt slutbetyg som finns på antagning.se"... Se om dokumentet heter STUDIEBEVIS. Om du på gymnasiet fick ett Studiebevis och nu... Läs hela svaret
    • Tim

      Har eleven rätt att avsluta gymnasieutbildning via Hermods distans?

      Hej! fick en fråga från en elev som efter 2 år på gymnasiet vill/kommer flytta till utlandet. Hen frågar om hen har rätt att avsluta gymnasieutbildning via Hermods distans? eller på distans på annat sätt? Jag funderar här på rätten att fullfölja sin utbildning... Tusen tack för alla svar,...

      Anna: : Hej Tim!Hermods Distansgymnasium erbjuder gymnasieutbildning på distans för ungdomar som vistas utomlands på grund av att minst en av elevens vårdnadshavare arbetar i... Läs hela svaret
    • Maria

      Missade den muntliga examinationen, lärare satte F på hela kursen?

      Hej, jag vet inte vem jag ska vända mig till. Jag har läst Psykologi 2a på Hermods i Västerås. Jag har legat mellan B och A i hela kursen med alla inlämnade uppgifter. Nu i fredags skulle jag ha en muntlig examination som inte var möjlig eftersom jag hade läkartid, vilket jag informerade läraren...

      Milla : : Hej Maria!min gissning är att det är Komvux som "placerade" dig på Hermods, alltså köpte plats på den skolan för dig. Om så är... Läs hela svaret
    • Jessica

      Vilken skola av Yrgo eller Hermods har bäst omdömen/är att föredra?

      Jag letar efter en YH-utbildning. Yrgo och Hermods är två skolor som är återkommande när jag söker på YH-utbildningar. Jag är osäker på kvalitén på utbildningar dom ger ut. Min fara är att jag väljer en skola som är "känd" för att vara oseriös. Det känns aningen bättre att gå en...

      Julia: : Hej Jessica!Alla svenska yrkeshögskoleutbildningar står under MYH (Myndighet för Yrkeshögskolan) vad gäller beviljande av att starta utbildning, översyn,... Läs hela svaret
    • Moa

      Läsa kurser för att höja snittbetyg?

      Kan man läsa flera kurser på hermods/komvux för att höja sitt snittbetyg eller kan man max räkna snittbetyget på 2500 poäng?

      Julia: : Hej Moa,vid ansökan till högskola (om du har examensbevis från gymnasiet) gäller följande:i vanliga fall, när man ej har U-kurser (utökat program) - alla kurser från... Läs hela svaret
    • Emily

      Hur påverkar distanskurser mina jämförelsepoäng?

      Hej! Jag hade tänkt läsa några gymnasiala distanskurser från hermods (skrivkurs samt film och tvkunskap). Det är inget jag behöver för behörighet eller liknande utan mest att det verkar roligt och intressant. I och med detta tänker jag att betyg inte är viktigt, utan att det räcker med att...

      Julia: : Hej Emily!om du på gymnasiet (i slutet av år 3) får ut examensbevis, då spelar det ingen roll vilka betyg i gymnasiala kurser du får när du läser inom... Läs hela svaret
    • Privat

      Flera kurser samtidigt?

      Hej! Jag har för mig att man endast kan läsa 400 poängs kurser per termin i komvxs. Om jag nu väljer att läsa 800 poäng under ett år kan jag då ta andra kurser samtidigt som jag läser dessa 800 poängen på distans som jag behöver ha med för att bli behörig till ett visst program? Finns det andra...

      Julia: : Hej Privat,heltidsstudier på gymnasial nivå = 20 gymnasiala poäng per termin. Om en termin är 20 veckor blir heltidsstudier = 400 gymnasiala poäng;om en termin är 22 veckor eller längre (på... Läs hela svaret
    • Marcus

      Komvux, behöver ange syfte med mina studier, vilket? + 2 små frågor?

      Ska söka nya kurser nu till Hermods efter en paus, och nu så beställer man kurser själv istället för att kontakta en SYV, när jag ska beställa så måsta välja ett syfte med mina kurser och jag vill bara vara 200% säker på att jag väljer rätt här så att det inte blir något fel. Jag fick inte...

      Anna: : Hej, Frågan "När beräknas du vara klar med studierna?" syftar på När du uppnår målet med dina komvux-studier - exempelvis när du får ut ditt... Läs hela svaret
    • Ahmed

      Får man något betyg vid studie avbrott?

      Hej! Jag läser en kurs på hermods som ska sluta denna vecka och jag kommer inte att hinna bli klar med alla uppdrag. Och jag vet att kursen avbryts direkt efter sista dagen. Så kommer jag att få F betyget när kursen avbryts eller ingen betyg alls? Jag menar jag...

      Anna: : Hej Ahmed; om du får betyg och i så fall Vilket betyg eller inget betyg på en kurs - kan endast din lärare svara på... detta för att i fall Läraren anser att hen har... Läs hela svaret

    Hittar du inte din fråga?

    Skapa en ny fråga