Sök efter frågor
Här kan du söka bland alla redan ställda frågor.
Alla frågor är besvarade av riktiga studie- och yrkesvägledare.
Just nu är 31928 frågor besvarade.
Vad är skillnaden mellan it tekniker och supporttekniker?
1 Svar
här nere beskriver jag vad IT-tekniker & Supporttekniker har för arbetsuppgifter:
IT-TEKNIKER
IT-tekniker arbetar med att lösa stora som små problem inom IT-driften.
IT- teknikern sköter underhåll av servrar, infrastruktur, nätverk, system och applikationer. Att utföra installationer av applikationer, system och servrar är också vanliga arbetsuppgifter. IT-teknikern kan även ha rollen som beställare och koordinator, när man får många av tjänsterna utförda externt (outsourcing). Som IT-tekniker kan man också arbeta i en drifthall och ha det totala ansvaret för stordriften av tekniska miljöer - där är automatik och övervakning de vanligaste uppgifterna.
Arbetsuppgifternas innehåll varierar alltså beroende på hur stort företaget är. På ett mindre företag har man ofta bredare arbetsuppgifter och på ett större har man ofta mer specialiserade uppgifter.
För att kunna ge bra råd vid inköp, krävs det att man håller sig uppdaterad om vilka nyheter som är på väg inom området. Exempelvis är det allt vanligare att ett företag använder flera miljöer: egen IT, outsourcad IT och molnbaserad IT. När utrustning köpts in ansvarar IT-teknikern för installation av datorer och utrustning (hårdvara) och datorprogram (mjukvara). Ibland måste datorerna och datorprogrammen anpassas för att passa företaget. Man testar att nya datorer och program fungerar. Det kan också ingå i jobbet att utbilda användarna i de nya applikationerna.
SUPPORTTEKNIKER
En supporttekniker arbetar i en helpdesk. Då ger man hjälp och stöd per telefon till kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner och/eller system. Det kan gälla att de behöver assistans med att använda datorprogrammen eller vara fel i programmen eller datorerna. Man ställer frågor för att komma underfund med vad som orsakar problemen och lotsar användaren fram till möjliga lösningar. Man skiljer ofta på first och second line support. Arbetar man i så kallad firstline support är man ofta först med att få kontakt med användaren. De mer avancerade frågorna skickar man vidare till helpdeskteknikern som arbetar i second line och som ansvarar för att lösa lite mer komplicerade frågor om systemen. När man arbetar i second line innebär arbetet en direktkontakt med en tekniker som arbetar på en mer detaljerad nivå och inte har kund/användarsupport.
LÖNEUPPGIFTER
Det är oftast individuell lönesättning & löner skiljer sig även bland olika delar av landet samt mellan stora och mindre företag. Medellön för Supporttekniker med ca 4 års arbetslivserfarenhet är ca 23 tusen i månaden för heltidstjänst & för IT-teknikern är motsvarande lön ca 26 tusen.
Önskar dig en fortsatt trevlig sommar!
Milla SYV
Frågor och svar taggade med 'mina rättigheter?' (19 st.)
-
Kan jag få student bidrag och student lån?
Hej. Jag och mina föräldrar väntar på beslut från Migrationsverket om våra permanent uppehållstillstånd. Jag vet inte om jag kan få permanent uppehållstillstånd (troligen inte). Jag vill fråga om jag inte får permanent...
Hej,frågor om studiemedel besvaras bäst av CSN, eftersom det är där beslut om studiemedel fattas. Jag, som inte tar beslut om studiemedel (eftersom jag inte jobbar som Studiestödsutredare)... Läs hela svaret -
Avbrott på folkhögskola?
Hej, hur länge kan man göra avbrott på folkhögskola. Jag har läst sedan 2 år tillbaka och kommer vara pappaledig i två månader. Har jag möjlighet och göra ett avbrott och sedan komma tillbaka augusti till hösten och fortsätta...
Hej, du måste prata med de ansvariga på din folkhögskola. Du har rätt att vara pappaledig men när och på vilka villkor du kan komma tillbaka till dina studier på folkhögskolan får du... Läs hela svaret -
Prövning under kurs?
Hej, om jag gör en prövning under en pågående gymnasiekurs, behöver kursen då avslutas med det betyget jag fick på prövningen eller kan jag fortsätta att gå kursen som vanligt om jag inte fick det betyg jag önskade? Och har jag...
Hej,de som är gymnasieelever (inskrivna i en gymnasieskola) har rätt att göra prövningar endast på sin egen gymnasieskola och endast i två fall: om eleven läst kursen och fick F som betyg, eller om... Läs hela svaret -
Sjuk på praktiken?
Hej Jag ska ha min LIA snart inom apotekstekniker programmet! Men för två dagar sedan var jag med om en olycka och bröt benet! Jag kmr troligen inte kunna genomföra min LIA! Men jag undrar hur det kommer påverka mina studier? Jag har godkänt på allt och...
Hej,den situationen som du beskriver i din fråga får nog "lösas på plats" (i mån av möjlighet). Olika situationer kan uppstå... beror också på hur lång tid man missar... Läs hela svaret -
Göra pröving i matte 3c?
Hej! Jag går tredje året på natur på gymnasiet. Jag är inte så nöjd med mitt betyg i matte 3c (en avslutad kurs) som drar ner mycket på min merit. Kan jag göra en prövning på den kursen nu till våren innan jag tar studenten?...
Hej, om du har F som betyg i kursen, då har du rätt att göra prövning innan du går ut gymnasiet. I annat fall måste du först gå ut gymnasiet och sedan försöka hitta var du kan... Läs hela svaret -
Prövning under pågående kurs?
Jag vet att man kan göra en kostnadsfri prövning på sin gymnasieskola under en pågående kurs, men jag tänker att jag vill testa göra en prövning utan att involvera min skola, och jag är villig att betala för den om det krävs. Kan jag...
Hej,jag förstår hur du tänker och det skulle vara smart att göra som du planerar men... Gymnasieelever får göra prövningar endast på sin egen gymnasieskola. Vår erfarenhet... Läs hela svaret -
Komplettering på Komvux?
Hej! Om man går på Komvux / Lärvux och missar ett prov, på grund av till exempel sjukdom, har man då rätt till ett omprov eller en kompletterande uppgift för att bibehålla sitt betyg? Hur ser reglerna ut?
Hej,ingen kan förbjuda någon att bli sjuk ... men jag förstod inte vad du menade när du skrev "för att bibehålla sitt betyg" (om du ännu inte fått ngt betyg, då kan du ju... Läs hela svaret -
LIA för lång resetid?
Hej! Jag fick en LIA-plats på ett företag som skolan rekommenderade mig att söka till. Men min handledare fick sparken efter en vecka och nu är jag utan LIA-plats. Skolan har försökt att hitta ny plats åt mig men det verkar inte gå. Nu har de hittat...
Hej,du får gärna kontakta MYH, myndighet för yrkeshögskola, och ställa din fråga där; din fråga handlar om den studerandes Rättigheter och är med det en skol-Juridisk fråga som... Läs hela svaret -
Har ansökt komvux flera gånger men kommer aldrig in?
Jag har ansökt till komvux då jag vill plugga upp mina betyg för att jag ska kunna komma in på psykologi programmet, det har blivit nåt fel varje gång, jag har godkänt i matematik 1a och jag sökte matematik 2a då säger dom att jag...
Hej, har jag förstått dig rätt: du saknar godkänt betyg i matematik 2a eller 2b eller 2c, alltså du inte har läst matematik på nivå 2 (eller så kanske... Läs hela svaret -
Extra kurser via nytt program?
Hej, jag läser idag ett kandidatprogram men planerar att lägga till en civliingenjörsutbildning i höst - alltså läsa två program samtidigt. Jag har hört att detta är möjligt men jag vill dock endast läsa ca 6 av kurserna som finns...
Hej,kan tyvärr inte svara på din fråga; jobbar inte med de frågorna och har inte relevant/pålitlig information för att kunna svara.Allmänt gäller: man kan bli antagen till ett annat... Läs hela svaret -
Kan jag läsa kurser i en annan kommun?
Hej! Jag bor i Eslöv och vill söka till biologi 2 och kemi 2 i Helsingborg pga dessa kurser ges på plats där men dessa kurser finns endast på distans i min kommun. Mitt problem är att det är jätte svårt för mig att läsa såddana...
Hej,det smidigaste för dig skulle vara om du kunde folkbokföra dig i Helsingborg, och var du faktiskt bor spelar i detta fallet ingen roll. Som folkbokförd i Helsingborg, söker du till komvux i Hbg... Läs hela svaret -
Mer än 2400 poäng?
Hej jag läste upp till 2400 poäng på vuxenskolan och 200 poäng v den totala poängen så gjorde jag prövning (har inte läst dessa kurser förut) så undrar får jag läsa andra kurser och få istället 2600 poäng för...
Hej Ziba!ansökan till CSN, om studiemedel, har ingenting med att få plats på utbildningen/kurserna att göra. Komvux bryr sig inte om man ansöker om studiemedel eller inte, när man söker läsa... Läs hela svaret -
Krav för att fortsätta en påbörjad utbildning på högskolan?
Hej! Jag är med på att det, för att man ska få fortsatt studiemedel från CSN, finns krav på att man måste ha klarat ett visst antal hp under föregående läsår. MEN, finns det någon lag, krav, regler eller liknande som reglerar elevens rätt att fullfölja utbildningen på högskola? Finns det...
Hej Emelie,det finns flera aspekter i din fråga:den juridiska - den studerandes rättigheter?den ekonomiska - studiemedel?och den praktiska - utan möjlighet att ta ut examen... Läs hela svaret -
Gå upp till 2’an ändå?
Hej! Jag har fått en plats på ekonomiprogrammet med 04’orna där jag ska testa idag. Jag är 03’a. Däremot så vet jag inte om jag vill göra detta, jag kanske ändå vill fortsätta upp till 2’an på...
Hej Hanna,du ställer en fråga som vi på FRåGA SYV inte riktigt kan svara på. Vi vet inte alla detaljer i den situationen som du beskriver.Det finns rätt att fullfölja utbildning där man blev... Läs hela svaret -
Rättigheter för en 16 åring?
Har man rätt att gå i vilket gymnasium man vill när man är 16 år utan föräldrars tillstånd?
Hej Torbjörn,var man BOR som icke-myndig (under 18 år) är det upp till vårdnadshavare, men var man studerar (om eleven kan dagligen pendla från den adressen där vårdnadshavare... Läs hela svaret
Hittar du inte din fråga?
Skapa en ny fråga